Правила проживания в гостинице «Европа»
Гостинца «Европа» рада приветствовать Вас!
Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашей гостинице было приятным и комфортным!
Предоставляем Вам краткую информацию о порядке проживания в гостинице:
Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года №1085(ред. Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года №490, 02.10.1999 №1104, 15.09.2000 № 693).
- Режим работы гостиницы «Европа» — круглосуточный. Расчетное время: 12.00 часов
- Если необходимо заехать в период с 6.00 до 12.00 или выехать с 12.00 до 20.00, то дополнительно взимается почасовая оплата.
- Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
- При бронировании или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории, остается за службой приема и размещения.
- Поселение в гостиницу производится по предъявлению паспорта гражданина РФ или заграничного паспорта, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты.
- Оплата гостиничных услуг производится в полном объеме при заселение. В исключительных случаях в рамках этого пункта администрация гостиницы имеет право действовать на свое усмотрение.
- Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам.
- Плата принимается в рублях наличными в кассу гостиницы, по кредитной карте либо в безналичной форме по счету на организацию.
- Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находятся у администратора службы приема и размещения.
- Продление проживания возможно только при наличии свободных номеров.
- Несвоевременная оплата номера грозит предупреждением и выселением.
- Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере. ЗАПРЕЩАЕТСЯ использование каких-либо нагревательных приборов, не входящих в комплектацию номера.
- Гости обязаны бережно относиться к оборудованию и имуществу гостиницы. Если гостем выявлены поломки мебели, электроприборов или другого оборудования, то он обязан донести до администрации гостиницы.
- В соответствии с законодательством РФ Гость возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.
- Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 8.00 до 22.00 по местному времени. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в фойе отеля. При несоблюдении правил пребывание в Гостинице этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.
- После 22.00 часов запрещено шуметь.
- Категорически запрещено выносить из ресторана гостиницы посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с Администрацией.
- Гость обязан ценные вещи, драгоценности, деньги и документы хранить в электронном сейфе в номере (сейф предоставляется бесплатно). За оставленные ценные вещи без присмотра администрация гостиницы ответственность не несет.
- Гостиница не принимает гостей с домашними животными.
- Курить в помещении гостиницы СТРОГО запрещено на основании Федерального закона от 23 февраля 2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
- Гостиница «Европа» предлагает своим гостям без дополнительной платы следующие виды услуг (не входящих в комплектацию номера):
- доставка в номер корреспонденции по ее получению;
- вызов такси;
- побудка к определенном у времени;
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- предоставления утюга и гладильной доски;
- халат;
- В комплектацию всех номеров входит набор свежих полотенец и туалетных принадлежностей.
- Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится ежедневно. Смена постельного белья 1 раз в 3 дня.
- За деятельность коммунальных служб и их возможные последствия (плановое и внеплановое отключение электроэнергии, тепла, водоснабжения и т.п.) администрация гостиницы ответственности не несет.
- Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласия с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинением гостем материального ущерба гостинице.
- Гостиница может отказать гостю в размещении без объяснения причин.
- В случаях, не предусмотренных настоящим правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
- При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер у горничной на этаже, а ключи от номера администратору службы приема и размещения и рассчитаться за дополнительные услуги, отмеченные в счете Гостя, если третья сторона официально не заявила об ответственности за его счет.
- Администратор обязуется выдать книгу отзывов и предложений по требованию любого гостя.
- В случае опоздания Гостя при предварительном (гарантированном) бронировании гостиница вправе взыскать с опоздавшего стоимость простоя номера, но не более стоимости суток проживания. По истечении суток опоздания бронь аннулируется.