«Золотые Ключи» и CHANEL проведут семинар в Москве
12 июня в Four Seasons Hotel Moscow состоится тренинг от Майкла Ромеи (Michael Romei), Главного Консьержа легендарного отеля The Waldorf Astoria и The Towers of the Waldorf Astoria в Нью-Йорке. Майкл также является бывшим Главным Секретарем Международной Ассоциации Консьержей «Золотые Ключи» (Les Clefs D’Or International). Еще одним экспертом на семинаре выступит Давид Мардашев (David Mardashev), Директор Академии CHANEL в России, основатель департамента тренингов одного из ведущих мировых брендов в области товаров класса люкс.
В рамках однодневного интенсива эксперты расскажут об истории самой известной и уважаемой независимой ассоциации в обрасти сервиса — «Золотые Ключи», поговорят об определении понятия сервиса и его философии. Поделятся секретами вырабатывания таких важных навыков, как внимание к деталям и способность быстро и точно запоминать имена и предпочтения клиентов. Помогут сформировать системное представление об особенностях деловой переписки, телефонного этикета и коммуникации в социальных сетях в сфере услуг. Важной частью семинара станет обсуждение особенностей предпочтений клиентов в ультра премиальном сегменте и секретов успешной коммуникации с ними.
Тренинг состоится 12 июня 2016 в 9:00 в отеле Four Seasons Hotel Moscow по адресу ул. Охотный Ряд д.2. Для записи на семинар звоните 8 499 277 71 88.